1. ¿Cómo solicitar copia de la historia clínica?

ASSALUD establece que el único medio para la solicitud de la HISTORIA CLÍNICA es: Escribir al correo electrónico solicitud.historias.clinicas@assalud.com.

Este correo será monitoreado de lunes a viernes en el horario de 7:00 am a 5:00 pm. Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán manejadas con fecha de recepción del siguiente día hábil.

2. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar copia de su historia clínica? 

2.1. Si usted es Usuario Debe anexar: 

● Formato de solicitud de historia clínica - Titular.

● Copia del documento de identificación

2.2. Si usted es un tercero autorizado por el Usuario Debe anexar: 

● Formato de solicitud de historia clínica- Tercera persona, autenticado por el usuario.  

● Copia del documento de identificación del Usuario. 

● Copia del documento de identificación del Autorizado. 

● En todo caso debe demostrar que tiene la representación legal por el paciente.

2.3. Si usted es representante legal de un menor de edad Debe anexar: 

● Formato de solicitud de historia clínica - Tercera persona.  

● Fotocopia de la cédula de ciudadanía del Solicitante (Representante legal).

● Copia del documento de identificación del menor de edad. 

● Copia del Registro Civil donde conste el parentesco o la representación legal.

2.4. Si Usted es Familiar de un Usuario fallecido Debe Anexar: 

● Formato de solicitud de historia clínica- Tercera Persona 

● Copia del documento de identificación del Familiar solicitante. 

● Copia del certificado de defunción del Usuario. 

● Copia del registro civil donde conste el parentesco como Padre o Madre, Hijo(a) o Compañero(a) permanente. En todo caso debe demostrar que tiene la representación legal por el paciente fallecido.

 2.5. Si Usted es Familiar de un Usuario incapacitado Debe Anexar: 

● Formato de solicitud de historia clínica - Tercera persona 

● Copia del documento de identificación del Familiar solicitante. 

● Copia del registro civil donde conste el parentesco como Padre o Madre, Hijo(a) o Compañero(a) permanente. En todo caso debe demostrar que tiene la representación legal por el paciente incapacitado. 

3. ¿En cuánto tiempo recibo la historia clínica?

La historia clínica será entregada dentro de los 5 días hábiles posteriores a la solicitud, al correo electrónico que usted autorice en el formato F-HC-001 FORMATO DE SOLICITUD DE HISTORIA CLÍNICA, dispuesto en el enlace de la solicitud.